Avis au quartier
Questions fréquentes
Les paires
Pourquoi aucune paire n'a de logo ?
Parce qu'on vend des baskets, pas un nom. Aucune paire n'affiche de logo : rien sur le côté, rien sur la languette, rien au talon. Les photos de chaque fiche montrent la paire telle qu'elle est.
Comment je choisis ma pointure ?
Mesure ton pied en fin de journée, talon contre un mur, puis compare avec le guide des pointures. Toutes les paires existent en demi-pointure : si ton pied tombe entre deux lignes du guide, prends la demie qui les sépare (entre le 38 et le 39, c'est le 38,5). Sur une paire à lacets, un peu de marge se rattrape au laçage.
Mixte, femme, homme : ça change quoi ?
L'allure seulement : une forme plus fine, plus large, ou entre les deux. Côté pointures, c'est pareil pour tout le monde : chaque paire se prend du 36 au 46, demi-pointures comprises, soit 21 pointures. Chaque fiche les affiche.
De quoi sont faites les paires ?
Chaque fiche décrit ce qui se voit : toile, maille, synthétique, semelle crantée ou lisse. Pour une question précise sur une paire, écris-nous avant de commander, on te répond.
Le trajet du jour, c'est quoi ?
Un petit jeu sur l'accueil : tu dis si ta journée dehors est courte, moyenne ou longue, et on te montre trois paires qui vont avec ce rythme. C'est une idée de tenue, rien de plus.
La commande, la livraison, les retours
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande part sous 48 heures ouvrées, puis comptez 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et 4 à 7 jours ouvrés dans le reste de l'Union européenne. Tout le détail sur la page Livraison.
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte sur toutes les commandes, sans minimum. Le prix affiché est le prix que vous payez.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 30 jours après réception. La marche à suivre est sur la page Retours et remboursements.
Comment renoncer à ma commande ?
Utilisez la page Renoncer au contrat ici : deux clics, sans justification, et vous recevez un accusé de réception.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par Stripe en connexion chiffrée, et votre numéro de carte n'arrive jamais sur notre serveur. En savoir plus.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@drelqa.shop ou par le formulaire de contact. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.